셀프 창업 마케팅 따라하기 - 네이버 스마트 플레이스 등록은 자영업자들이 어설픈 마케팅 대행사에 속지 않고 스스로 마케팅할 수 있도록 돕고자 합니다. 네이버 스마트 플레이스란 지도 검색에 업체를 등록하여 홍보할 수 있는 강력한 무기입니다. 창업 이후의 모든 사장님들은 머리가 아플 정도의 스트레스가 느껴지실 겁니다. 내가 하고자 하는 내 전공에 모든 것을 쏟아부어 가게를, 회사를 열었지만 문제는 그다음 단계입니다. 어렵게 매장을 구하고 인테리어를 하고 직원을 구하고 영업을 시작했지만 이제부터 홍보를 시작해야 하기 때문입니다. 가게도 그러하지만 회사도 예외는 아닐 테니까요. 우리 가게 또는 회사를 알릴 수 있는 홈페이지를 만들어야 하고 포털사이트에서 검색할 경우 검색 결과에 노출되며 우리 가게의 정보를 노출해야 합니다.
흔히 한국에서는 네이버에서의 검색이 많습니다. 오늘은 네이버 플레이스 등록을 알아보도록 하겠습니다.
1. 검색화면에서 [스마트플레이스]를 검색하고 나오는 화면에서 [업체 신규 등록]을 클릭합니다.
2. 아래와 같은 화면으로 진입하게 되면 다시 한 번 [업체 신규 등록]을 누릅니다.
3. 로그인을 해야 진행이 가능합니다. 로그인을 안하신 분들의 경우 로그인을 진행해 주시길 바랍니다.
4. 로그인을 마치면 스마트플레이스에 등록하고자 하는 내 가게 또는 사무실의 업종을 입력하라고 합니다. 업종은 사업자등록증에서 확인할 수 있습니다. 사업자등록증에 보시게 되면 업태와 업종으로 구분이 되어 있습니다. 나의 고객들에게 알리고자 하는 나의 업종을 정확하게 선택하는 것이 중요합니다.
5. 무엇으로 예를 들어볼까 하다가 햄버거를 선택했습니다. 검색 결과에 나오는 모 브랜드는 제가 몸담았던 회사에서 론칭한 브랜드도 있습니다. 각설하고, 만약 햄버거 매장을 오픈하셨다고 생각해 본다면 아래와 같이 검색 결과가 나오게 됩니다. 프랜차이즈가 아니고서야(프랜차이즈는 담당자들이 모두 진행을 도와줄 것입니다. 이렇게 고생하실 필요 없습니다.) 제일 상단에 나오는 [햄버거-일반]을 선택해 주시면 됩니다. 이후 최종 선택한 업종 확인 후 사업자등록증을 준비하라고 합니다. 예쁘게 스캔을 뜰 필요 없습니다. 휴대폰으로 진행할 경우 폰카로 촬영해도 등록이 될 수 있게 시스템이 준비가 되어있습니다.
6. 말씀드렸던 것과 같이 사업자등록증 혹은 고유번호증의 사진을 올리시면 자동으로 정보가 입력되는 기능이 있습니다. 또 하나는 요즘 들어 새롭게 추가된 기능인 것 같습니다. 사업자등록증 없이도 사업자 정보를 확인할 수 있는 기능인 것 같습니다.
[사업자등록증 없이 확인] 기능은 사업자번호를 입력하고 대표자 개인정보 인증 및 확인 후 등록을 하는 시스템입니다.
7. 위 두 가지 방법 중 하나를 통해 사업자등록정보가 확인되면 아래와 같이 국세청 사업자정보 확인창이 뜨며 상호, 대표자, 주소, 개업일 정보 확인을 합니다. 이 단계는 제가 생각하기에는 굉장히 중요한 단계입니다. 이유를 말씀드리겠습니다. 하단에 보시면 전화번호를 입력하라고 나옵니다. 매장에서 사용할 전화번호는 통신 3사의 인터넷 전화 또는 KT의 유선 전화 가입을 통해 부여받을 수 있습니다. 부여받은 번호를 국번과 함께 넣고 확인하는 단계입니다. 일반적으로는 전화번호를 입력하면 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
하지만 제 경험을 하나 예로 들어드립니다. 분명 이런 경우가 있을것입니다.
가맹점 사장님의 권한을 위임받아 오픈을 도와드리며 스마트플레이스를 등록하는 과정 중에 이번 단계에서 막힌 적이 있습니다. 여러 사업을 하시면서 다른 사업장에서 사용하는 전화번호를 전달 주셔서 해당 번호를 등록하고자 입력하니 다른 사업자에서 사용 중인 연락처라 뜨며 더 이상 진행이 불가했습니다. 이런 경우에는 다른 사업자 스마트플레이스 관리 계정으로 로그인하여 해당 전화번호를 삭제하여 신규 사업자에서 등록하거나, 아니면 새로운 전화번호를 부여받는 과정을 거쳐야 합니다. 혹시나 막막하셨던 분들은 이 글을 통해 해결이 되시면 좋겠습니다.
8. 전화번호 중복 확인을 거치면 이제 우리 가게의 정보를 입력하는 단계입니다. 업체명을 입력하고 영문으로도 입력합니다.
앞서 입력했던 업종을 확인하시고 하단의 업체 사진을 추가해주시면 됩니다. 로고, 간판, 외관, 내부 등 최대한 예쁘게 자세히 올려줍니다.
노출 순서도 자유롭게 변경할 수 있으니 참고하시면 됩니다.
9. 하단으로 스크롤 하시면 업체의 상세설명을 입력할 수 있습니다. 예를 들어 햄버거 가게라면 어떻게 작성해야 할까요?
2000자 내로 자유롭게 작성 가능하니 '매일 아침 신선한 재료를 준비하여 정성을 다해 조리하는 땡떙수제버거입니다. 우리 가족이 먹는다는 생각으로 조리합니다.........' 이런 식으로 우리 가게를 홍보하는 핵심 요약글을 작성해 주시면 됩니다.
하단으로는 대표키워드입니다. 최대 5개까지 입력이 가능합니다. 쉽게 말해 우리가 블로그 글을 작성하거나 인스타그램의 피드에 태그를 붙인다고 할 경우 메인이 되는 키워드입니다. 햄버거라면 지역명 + 버거, 수제버거, 메인메뉴명 등등을 표현하면 되겠네요. 동탄역버거, 동탄수제버거, 더블치즈수제버거, 동탄햄버거 등등 이해되시죠?
아래로 전화번호, 주소를 한번 더 꼼꼼하게 확인하고 지도상에 위치도 한번 더 확인합니다. 지도상에 노출되는 위치가 이후 고객들이 검색화면에서 내 매장의 위치를 가늠하고 방문을 고려할 수 있는 중요한 포인트이기 때문입니다.
최종적으로 저장하기를 누르시면 기본 정보는 입력이 마무리됩니다.
10. 이제 부가정보 입력화면입니다. 설명대로 '고객들이 우리 업체를 잘 이해할 수 있도록 부가 정보를 상세하게 잘 입력해 주시면 됩니다.'
흔히 매장에서 선택 고려사항은 단체석, 주차, 발레파킹, 포장, 배달, 예약, 무선인터넷, 반려동물 동반, 유아시설(놀이방), 남/녀 화장실 구분, 장애인 편의시설, 지역화폐 사용 가능여부, 제로페이 사용 가능여부 등을 매장 상황에 맞게 선택하시면 됩니다.
그리고 아래로는 홈페이지, 블로그, 인스타그램 등 운영 중인 SNS 또는 웹사이트 주소를 입력하시면 매장 스마트플레이스 페이지에 노출이 됩니다.
11. 만약 식당을 운영하신다면 제일 중요한 가격표(메뉴판) 사진을 등록하는 단계입니다.
전체 가격표(메뉴판)를 이미지 또는 사진으로 등록하실 수 있고, 그 아래로는 개별 메뉴별 이미지와 가격정보, 설명을 입력할 수 있습니다.
12. 다음으로는 휴무일과 영업시간 입력창입니다. 가격정보만큼이나 중요한 부분입니다. 만약 이곳에서 휴일로 설정하지 않은 날에 가게 문을 닫았다면 고객들은 매장 정보를 신뢰할 수 없을 것입니다. 휴무일과 영업시간은 정확하게 기입해주셔야 합니다.
보기엔 복잡해 보이지만 직접 해보신다면 꽤나 간단한 과정입니다. 앞으로 창업하신 분들의 셀프 마케팅을 도와드리려고 합니다.
혹시라도 사업자등록을 하시고 매장을 오픈한 후에 광고 회사라고 저렴한 가격 또는 무료로 마케팅을 도와주겠다고 하는 업체들은 가능하다면 거르시는 게 편하실 겁니다. 세상에 공짜는 없습니다. 세상 어느 광고 회사가 직원들 채용하고 급여도 주고 4대 보험 비용도 빠져나가고 임대료에 관리비에.. 본인 손실을 감수하면서 자영업자를 위해 무상으로 봉사를 한다고 하겠습니까?
창업 초기에 사장님께서 직접 해보시면서 감을 익히셔야 직원들에게도 설명해 주실 수 있고 어디에도 흔들리지 않습니다.
매장을 운영해 나가시다 보면 대행사의 도움이 필요한 시점이 있습니다. 이때 최소한의 비용으로 실패 없이 마케팅에 성공하려면 결국 사장님이 힘드셔도 할 줄 아셔야 합니다.
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